Как педагогу избежать эмоционального выгорания
Происхождение термина и выгорание преподавателей
Понятие выгорания («burnout») введено в начале 70-х годов двадцатого века американским психиатром Гербертом Фрейденбергом и определяется как состояние нарастающего эмоционального истощения. Сначала Фрейденберг опубликовал статью в Journal of Social Issues, использовав и описав данный термин. После этого в 1974 году вышла книга под названием Burnout: The High Cost of High Achievment (на русском «Выгорание: высокая цена высоких достижений»).
Изначально понятие основывалось на наблюдениях за работой специалистов типа «человек-человек», за медицинскими сестрами, учителями и социальными работниками. Поэтому эмоциональное и профессиональное выгорание являются синонимичными выражениями и употребляются одинаково часто. Также важно отметить, что именно педагоги являются первичной группой профессий, где было исследовано состояние выгорания. Педагоги чаще всего становятся жертвами эмоционального выгорания и это объясняется следующими причинами:
- Преподаватели много и интенсивно общаются с другими людьми. Работа учителя подразумевает наличие эмпатии и высокого уровня ответственности при общении. В то же время преподаватель не имеет возможности выбирать тех, с кем он взаимодействует и у него нет эмоциональной разрядки. Даже если ему попадется конфликтный ученик, он не сможет избегать его и открыто высказывать свое недовольство.
- Постоянные реформы в сфере образования не способствуют стабильному мироощущению. У преподавателей нет определенности в завтрашнем дне, в том числе из-за невысокой заработной платы. Невысокая зарплата влияет на то, что преподаватели берут все большее количество ставок и рабочих часов, что вызывает стресс.
- Процессы модернизации и информатизации общества сильнейшим образом влияют на сферу образования. Преподаватели просто не могут угнаться и освоить огромное количество информации по дисциплине, знания необходимо обновлять чуть ли не каждую неделю. Создание новых и редактирование старых образовательных программ влияет на рост документооборота и занимает большую часть рабочего времени.
Особенности и этапы выгорания
Состояние выгорания является результатом хронического стресса и характеризуется снижением производительности, усталостью, безразличием к окружающему миру. Подавленные отрицательные эмоции накапливаются и влияют на повседневную деятельность. Одной из наиболее важных характеристик выгорания является незаметность, человек с выгоранием не осознает его длительное время. Низкая продуктивность и снижение интереса к работе и жизни воспринимается как усталость. Общее физическое и психологическое состояние оценивается субъективно и неверно. Признаки эмоционального или профессионального выгорания:
- падение общего тонуса организма;
- исчезновение интереса к работе и жизни;
- резкое снижение коммуникации с коллегами (у преподавателей также учениками);
- безразличное отношение к окружающим;
- ухудшение качества работы, невозможность увидеть ошибки в работе и невнимательность;
- неуверенность и чувство профессиональной некомпетентности;
- неудовлетворенность рабочими задачами и результатами;
- отсутствие инициативности.
Специалисты выделяют разное количество этапов эмоционального выгорания. Приведем наиболее популярную и простую пятиступенчатую модель Дж. Гринберга, которая поможет самостоятельно определить этап выгорания у себя или близких. Первым этапом («медовый месяц») эмоционального или профессионального выгорания как ни удивительно является полная самоотдачи рабочая деятельность. Трудоголизм сильнейшим образом влияет на появление выгорания. Это не значит, что нужно работать спустя рукава. Однако даже на начальном этапе вступления в трудовую деятельность важно соблюдать баланс работы и отдыха. На первом этапе человек тратит значительное количество энергии на работу, у него высокая мотивация и заинтересованность в результате. По мере увеличения нагрузки профессиональная деятельность начинает приносить работнику все меньше удовольствия.
На втором этапе («недостаток топлива») человек понимает, что его вклад и трудолюбие не равноценно результату. Он начинает разочаровываться в своей деятельности, появляется раздражительность. Уже на этом этапе наблюдаются отдельные сбои в выполнении повседневных функций, забывчивость. Работник многократно проверяет свои действия, не замечая очевидных ошибок. Появляются усталость и апатия. Сотрудники с высоким уровнем мотивации на этом этапе не сбавляют темпов, продолжая работать в полную силу по привычке или ожидая более высоких достижений.
Третий этап («хронические симптомы») эмоционального выгорания характеризуется измождением. Еще сильнее проявляется недовольство, ухудшается иммунитет. У сотрудника обостряется злоба на окружающих и чувство подавленности, он находится в постоянном стрессе из-за нехватки времени и ресурсов. На четвертом этапе («кризис») могут оформиться или начать прогрессировать хронические заболевания, в результате чего сотрудник частично или полностью теряет работоспособность. Он чувствует, как работа утекает у него из рук, качество жизни снижается.
На пятом этапе («пробивание стены») проявляются все ранее описанные признаки эмоционального выгорания. Пятый этап характеризуется полным равнодушием к окружающей действительности. Так организм реагирует на хронический стресс и усталость. Он вырабатывает своеобразный защитный механизм отключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия. Тем самым организм защищает сам себя, чтобы полностью не остаться без ресурсов.
Несмотря на множество внешних причин, сопутствующих преподавательской деятельности, основной причиной выгорания становится несовпадение желаемого и действительного. Идеализм, особенно характерный для людей профессий «человек-человек», сильнейшим образом влияет на выгорание. Поэтому стоит менее серьезно относиться к своей трудовой деятельности, не связывая результаты работы со своей значимостью как человека. Вот еще несколько советов по профилактике эмоционального выгорания:
- Распределяйте все свои дела по значимости и актуальности, расставляйте приоритеты. Не надо пытаться успеть сделать все за один день. Чем больше вы будете перерабатывать, тем менее эффективно будете работать в последующие дни.
- Не берите дополнительный функционал и поручения. Уже на этапе приема на работу строго охраняйте собственный границы. Нечеткие функциональные обязанности приводят к переработкам и увеличивают стресс. Будьте внимательны к себе и своим ресурсам. Автоматизируйте рутинные задачи, если это возможно.
- Отдыхайте полностью отключившись от рабочего процесса. Следуйте распорядку дня, отводя четкое время на сон и прием пищи. Чтобы каждую свободную минуту не думать о работе, найдите себе хобби. Это позволит сместить фокус внимания и мыслить позитивно. Не берите на себя слишком много домашних обязанностей, особенно это касается педагогов женщин. «Вторая смена», включающая готовку, уборку, стирку и воспитание детей не является прерогативой одного человека. Распределите домашние обязанности между всеми членами семьи и не стесняйтесь просить помощи.
- Эмоциональное выгорание сотрудников происходит гораздо реже, если в организации налажена корпоративная культура. Очевидно, что выстраивание корпоративной культуры в педагогическом коллективе не является обязанностью учителя. Однако любой специалист имеет возможность наладить отношения с коллегами. Без уважительного общения в коллективе работа не будет приносить удовольствия. Постоянная конкуренция и конфликты не приведут к успеху ни одного участника. Когда действия сотрудников согласованы, то все они нагружены равномерно, у каждого есть свои обязанности, которые он не забывает выполнять. Постоянная коммуникация с коллегами влияет на скорость решения возникающих вопросов и уменьшает количество офисной бюрократии.
- Сотрудники не могут быть продуктивными целый день. Восемь или двенадцать часов на работе, особенно сидячей, негативно воздействует на организм человека. Понятно, что вы не сможете отказаться от рабочих обязанностей. Если вы чувствуете, что сильно устали, встаньте и пройдитесь по коридору, поднимитесь и спуститесь по лестнице, выйдите на улицу и подышите свежим воздухом. Все эти ежедневные ритуалы помогут разнообразить рабочую деятельность и улучшить физическое состояние.
- Если вы уже чувствуете приближение кризиса, то возьмите перерыв. Конечно, такой вид рабочего отпуска, как саббатикал недоступен для большинства работников. Саббатикал — оплачиваемый частично или полностью длительный отпуск продолжительностью от трех месяцев до года с гарантированным сохранением места за сотрудником. Тем не менее, длительный отпуск не единственное решение проблемы. Стоит взвесить все за и против и придумать приемлемое и финансово и психологически решение. Например, уменьшить количество рабочих часов или сменить место работы, работать из дома или временно уволиться.
Выгорание, постепенная утрата физической и эмоциональной энергии — это то, с чем может столкнуться каждый: в повседневной жизни и на работе. Но что это за феномен и что за причины стоят за его появлением? При каких обстоятельствах мы выгораем особенно быстро? Как помочь себе и другим людям восстановиться? На эти вопросы в свежем выпуске LessON отвечает Екатерина Каширская — научный сотрудник департамента психологии факультета социальных наук НИУ ВШЭ. Для более подробного изучения феномена выгорания, спикер предлагает ознакомиться с несколькими полезными источниками: — Джим Лоури, Тони Шварц. Жизнь на полной мощности. Управление энергией — ключ к высокой эффективности, здоровью и счастью. — Клаус Бернхардт. Депрессия и выгорание. Как понять истинные причины плохого настроения и избавиться от них. — Эмили Нагоски, Амелия Нагоски. Выгорание. Новый подход к избавлению от стресса.
________________________________________
ВЫГОРАНИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ – ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ РАБОТА НЕ В РАДОСТЬ
Выгорание — это не простая усталость, с которой каждый из нас сталкивается в конце рабочего дня или недели. И от него нельзя восстановиться с помощью активных выходных или небольшого отпуска. Психолог Виктория Минковская написала подробный материал о причинах выгорания и его профилактике.
Профессиональное выгорание – синдром, который существенно влияет на качество работы и состояние здоровья человека. Поэтому в 2019 году его даже включили в 11-ю редакцию Международной классификации болезней (МКБ-11). По статистике до 79 % работников и руководителей сталкивались с ним. Думаю, этот показатель вполне распространяется на многие профессии и в этом году увеличится из-за карантинных ограничений, сложностей на рынке труда и повышения уровня стресса. Выгоранию на работе очень подвержены фрилансеры и предприниматели из-за сочетания нескольких неблагоприятных для нервной системы факторов. Особенно уязвимы те, кто постоянно общается с другими людьми.
В этой статье я опишу, что такое выгорание, его основные признаки и методы борьбы с этим коварным синдромом. Но для начала познакомлю вас с человеком, который уже оказался в этом состоянии.
Выгоревший человек находится как будто в скафандре – ему тяжело даётся общение с людьми. Он как будто перестаёт их понимать. Работа, которая давалась раньше легко, сейчас становится тягостной, иногда невыносимой. Из-за этого он раздражается и обесценивает свои прошлые достижения. Небольшой стресс может спровоцировать очень сильную реакцию. Всё, чего он хочет в конце дня, – это снять скафандр и лечь на диван. И чтобы никто его не трогал. А на следующее утро он тянет время, чтобы опять не натягивать этот проклятый шлем и костюм. Не чувствует бодрости в начале дня. К моменту прихода на работу он уже раздражён и ощущает себя уставшим.
Если вам знакомы подобные ощущения, то, возможно, рекомендации из этой статьи помогут вам узнать о профилактике выгорания.
ВЫГОРАНИЕ – ЭТО НЕ ПРОСТО УСТАЛОСТЬ. А ЧТО ТОГДА?
Если говорить простыми словами, то это результат длительного рабочего стресса, с которым нервной системе не удалось справиться. Говоря научным языком,
профессиональное выгорание – это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоциональных и личностных ресурсов сотрудника или предпринимателя.
Можно сказать, что это такой защитный механизм от слишком больших перегрузок. Выгорание может развиваться медленно и часто незаметно для человека. За помощью к врачу или психологу обычно приходят, когда появляются нарушения сна, апатия или негативные эмоциональные всплески на работе.
В группе риска находятся люди, которые по работе часто общаются с другими людьми. И те, кто сталкивается с большой ответственностью и неопределённостью, – руководители и предприниматели. Ещё выгоранию часто подвержены молодые активные сотрудники, да и вообще увлечённые своим делом специалисты. Ведь когда вы во власти идей, то за спиной вырастают крылья. И можно забыть об отпуске и отдыхе на выходных. А это как раз истощает нервную систему и приводит к появлению симптомов выгорания.
ПРИЗНАКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
Самые главные признаки выгорания на работе:
- Постоянное ощущение истощенности, нехватки сил.
- Цинизм, негативные чувства по отношению к клиентам, коллегам, обесценивание.
- Снижение профессиональной эффективности, уменьшение значимости своих достижений.
Дополнительно могут быть проблемы с памятью, раздражительность, пропуск собраний или обычных активностей, натянутые отношения с близкими, безразличие к ранее любимой работе.
Человек в скафандре очень раним. Но при этом он может невольно навредить рабочим процессам. Особенно если он взаимодействует с клиентами или подрядчиками. Большим плюсом для восстановления будет временный перевод сотрудника на более лёгкую для него работу или длительный отпуск.
ЧТО ПРИВОДИТ К ВЫГОРАНИЮ НА РАБОТЕ
Часто к профессиональному выгоранию сотрудников приводит не один, а несколько неблагоприятных факторов, перечисленных ниже. Чем больше таких факторов – тем тяжелее вернуться к нормальному уровню энергии. В основном они касаются перегруженности и многозадачности. При этом психологически сложнее всего перенести потерю смысла в работе.
МОНОТОННАЯ РАБОТА
Скука, однообразие в действиях, ощущение ненужности понемногу подтачивают ресурсы человека.
БОЛЬШАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ НЕОПРЕДЕЛЁННОСТИ В РАБОТЕ
Регулярный стресс из-за необходимости принятия срочных и важных решений негативно влияет как наёмных руководителей, так и на предпринимателей.
ПЕРЕГРУЖЕННОСТЬ ИЛИ СОЧЕТАНИЕ РАЗНЫХ ДОЛЖНОСТЕЙ
Если вы человек-оркестр, то лучше заранее позаботиться об отдыхе. Наш мозг – однозадачная машина, которая не может долго работать в состоянии обработки разных процессов одновременно. Поэтому за периодами эффективной работы стоит планировать периоды восстановления.
НЕОБХОДИМОСТЬ ПОСТОЯННО ОБЩАТЬСЯ С ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ
Длительные разговоры выматывают, ведь в процессе случается обмен разными эмоциями. Менеджеры и фрилансеры часто выслушивают критические замечания, недовольство клиентов и не всегда могут открыто выражать свои чувства. Неотреагированные эмоции, в свою очередь, ведут к выгоранию.
СОЧЕТАНИЕ МНОГИХ СОЦИАЛЬНЫХ РОЛЕЙ И БЫСТРОЕ ПЕРЕКЛЮЧЕНИЕ МЕЖДУ НИМИ
Фрилансеры, которые совмещают воспитание детей, семейную жизнь и работу, часто подвержены выгоранию. Потому что это опять же противоречит однозадачности мозга. Здесь поможет рабочий график, точное распределение семейных обязанностей и понимание, что «ты же всё равно дома – пропылесосишь», не работает.
ОТСУТСТВИЕ РАЗВИТИЯ КАРЬЕРЫ ДЛЯ НАЁМНОГО ПЕРСОНАЛА, НИЗКАЯ ОПЛАТА ТРУДА
Фрилансеры и наёмный персонал часто соглашаются работать по низким ставкам в надежде на повышение. А если этого не происходит, то их самооценка снижается и возникают негативные эмоции по поводу работы.
ПЛОХИЕ ОТНОШЕНИЯ В КОЛЛЕКТИВЕ
Негативная эмоциональная заряженность коллег может привести к саботажу рабочих обязанностей и выгоранию заодно.
ПРОБЛЕМЫ С САМООРГАНИЗАЦИЕЙ
Когда нет четких рабочих приоритетов, навыков тайм-менеджмента, то копится «снежный ком» незаконченных задач. Чтобы довести их потом до конца, требуется повышенная активность. Тут-то можно и не рассчитать свои силы.
Отсутствие смысла в работе или несовпадение ценностей. Если вам кажется, что вы не на своём месте, от ваших действий нет толка и вообще рабочие амбиции не реализуются, – вы в зоне риска. Консультация психолога или коуча может помочь увидеть новые смыслы или понять, какие потребности вам сейчас важно удовлетворить на работе.
КАК СПРАВИТЬСЯ С ВЫГОРАНИЕМ
Если вы знаете, что склонны к выгоранию на работе или сейчас испытываете похожие симптомы, лучше действовать решительно. В противном случае длительный стресс может спровоцировать депрессивные состояния, для выхода из которых понадобится гораздо больше времени. На этапе восстановления важно направить силы на заботу о теле, своём психологическом состоянии и снизить рабочую нагрузку.
ЗАБОТА О ТЕЛЕ
Наладить сон. Важно спать 7-9 часов минимум для восстановления. Лабораторные исследования показывают, что у людей с дефицитом сна сокращается словарный запас, они чаще используют клише, у них наблюдаются трудности с творческим решением сложных задач. В случаях частой бессонницы лучше проконсультироваться с врачом и принимать препараты для нормализации сна.
Добавлять в жизнь физическую активность. Упражнения длительностью более 20 минут прекращают циклы стрессовых реакций.
Смеяться или плакать. Оба этих инструмента хорошо освобождают тело от стресса, поэтому можно их применять наедине с собой или в принимающей обстановке так часто, как вы хотите.
КОНТРОЛЬ РАБОЧИХ НАГРУЗОК И ЗАДАЧ
Взять отпуск. Особенно, если несколько лет вы справлялись с работой без него или в отпуске делали ремонт, например.
Делегировать часть работы, если это возможно. Хотя бы на время восстановления. Делайте тот минимум, который можете, стараясь не впадать в тяжёлые переживания.
Отключаться от профессиональных задач дома. Совсем. И постепенно строить жизнь вне работы, где будет не менее интересно. Если вы работаете из дома, то постараться сделать себе рабочий кабинет или место. Вышли из кабинета – теперь вы дома. Такой переход поможет настроиться на смену роли, оставить рабочее на своём месте.
Подключать тайм-менеджмент. Выделять время на отдых в течение рабочего дня, планировать рабочие задачи, расставлять приоритеты в делах каждый день. Вести строгий учёт задач.
УЛУЧШЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ И САМОРЕГУЛЯЦИЯ
Освоить подходящий метод саморегуляции. Со стрессом на работе помогут справиться дыхательные упражнения, прогулки после работы или во время перерыва, короткие простые медитации.
Научиться отключаться от социальных сетей. И успешного успеха других. Вместо этого лучше сосредоточиться на занятиях, которые приносят вам радость, и включать их в жизнь почаще. Это поможет вашему телу добыть немного серотонина – «гормона счастья», который у вас в дефиците из-за выгорания.
Замечать свои успехи и записывать их. Это позволяет избежать ощущения «я ничего не делаю и всё равно устаю». Часто рутинные дела не замечаются и обесцениваются. Поэтому регулярно вести список достижений – то, что доктор прописал.
Заняться психогигиеной. Вести дневник эмоций, посещать группы психологической поддержки, осваивать приёмы эффективной коммуникации. Узнавать свои слабые места, где чаще всего случаются эмоциональные провалы, и находить новые методы справляться с ними.
Учиться заботиться о себе заранее. Рассчитывать время, силы, ресурсы для того, чтобы не истощаться.
Если всё же приходится работать из скафандра, то постарайтесь максимально облегчить себе жизнь. Отдайте часть рабочих обязанностей другим сотрудникам, попросите членов семьи организовать быт без вашего участия. Объясните дома и на работе, что вы обязательно восстановитесь, только вам для этого необходимо время и снижение нагрузки. Не стесняйтесь просить о помощи. Ведь скафандр выгорания не всегда видим для посторонних. Говоря о своём состоянии, вы заботитесь о себе и помогаете другим понять, что с вами происходит.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Терпеть симптомы выгорания и надеяться, что само пройдёт, – точно не выигрышная стратегия. Чтобы справиться с этим состоянием, нужна поддержка. Иногда близкие могут дать её в достаточном количестве. Но чаще требуется помощь и других специалистов – в первую очередь, психолога, а затем уже коуча или консультанта по личной эффективности.
Обращаться за помощью не стыдно, это не демонстрация слабости. Скорее это способ выплеснуть накопленные эмоции и выяснить, что именно провоцирует выгорание у вас. И найти подходящие методы исправления ситуации. Несмотря на одинаковые симптомы, восстановление будет проходить мягче, если у вас есть свой план, подходящий вашему темпераменту, особенностям, профессии.
Виктория Минковская, психолог_____________________________________________________________
Профессиональное выгорание: 14 причин, признаки, способы решения проблемы
Оставить комментарий
Сохранить статью:В статье рассказывается:
- Суть профессионального выгорания
- Вероятные «жертвы» профессионального выгорания
- 14 основных причин профессионального выгорания
- 7 главных признаков профессионального выгорания
- 4 стадии эмоционального выгорания
- 3 теста для проверки себя на профессиональное выгорание
- Способы справиться с синдромом профессионального выгорания в зависимости от стадии
- 5 рекомендаций по профилактике профессионального выгорания
- 4 совета руководителю по предотвращению профессионального выгорания у сотрудников
Профессиональное выгорание – одна из самых актуальных проблем современного мира с его ритмом жизни и зачастую повышенным ожиданием работодателей от персонала. Между тем человек – не робот, он не может трудиться как заведенный, это непременно скажется на его физическом и психологическом самочувствии.
К счастью, методы борьбы с профессиональным выгоранием сотрудников существуют и их не так уж и мало. Только, прежде чем применять конкретные способы лечения или профилактики, нужно понять, когда человек реально «на грани» и в любой момент может «сорваться», а когда просто решил немного полениться на работе.
Суть профессионального выгорания
Первым о синдроме профессионального выгорания заговорил в 1974 году американский специалист по психиатрии Г. Фреденберг в ходе своих исследований сотрудников крупной компании. Они жаловались, что потеряли интерес к работе, что им трудно выполнять ее в том же объеме, что и раньше, что их рвение к труду угасло. Фреденберг обнаружил, что эти люди истощены в психологическом плане, и дело не в обычной усталости от труда, хотя истощение и было связано с ним. Но оно не проходило даже после того, как человек отдыхал.
Тогда психиатр и ввел термин «профессиональное выгорание». Так он охарактеризовал негативное состояние, которое появляется у человека, испытывающего хронический стресс на работе. Его результатом становится истощение психических и эмоциональных ресурсов личности.
Таким образом, выгорание грозит тому, у кого на работе царит атмосфера стресса и напряжения. У человека, вынужденного в ней находиться, копится внутренний негатив.
Вероятные «жертвы» профессионального выгорания
Некоторые люди более остальных подвержены синдрому профессионального выгорания. В первую очередь, это:
- трудоголики — для них в работе заключается вся жизнь, они часто засиживаются допоздна за рабочим столом, берут сверхурочные смены, всегда готовы подменить коллег, поэтому в организме накапливается усталость;
- интроверты — они испытывают дискомфорт из-за застенчивости, сложности в нахождении общего языка с коллегами, им трудно бороться с внутренними переживаниями;
- люди, у которых есть внутренние конфликты — им трудно разобраться в себе, они не умеют выстраивать баланс между рабой и личной жизнью;
- те, кто уже многого достиг и не знает, куда двигаться дальше — у таких людей может упасть самооценка, они могут перестать видеть смысл в своей жизни;
- жители больших городов, где много стресса и суеты;
- люди, недавно сменившие работу или переживающие из-за грядущей аттестации;
- те, кто старше 45 лет — им бывает сложно найти новую работу из-за возрастных ограничений.
Что касается конкретных профессий, в «группе риска» те специальности, которые подразумевают постоянное общение с людьми, влекущее за собой нервное перенапряжение. Профессиональное выгорание сильнее всего грозит менеджерам по продажам, врачам, психологам, сотрудникам социальных служб, учителям, юристам, директорам компаний.
Нужно понимать, что профессиональное выгорание работника — не миф, а настоящая проблема нашего времени. С ним могут столкнуться бизнесмены, сотрудники крупных компаний и трудоголики во всех сферах деятельности. Если вовремя не выявить выгорание и не начать принимать меры, оно будет прогрессировать, ухудшая жизнь человека. Как же суметь его распознать или даже предупредить, если вас беспокоит судьба ваших работников?
14 основных причин профессионального выгорания
- Большой объем работы. Именно чересчур высокая нагрузка на рабочем месте является главной причиной профессионального и эмоционального выгорания. Обилие рабочих задач не оставляет времени на отдых и порождает стресс. И тогда строки стихотворения «От работы дохнут кони, ну а я — бессмертный пони» уже перестают казаться смешными. Человек, нуждающийся в отдыхе, оказывается на грани того, чтобы возненавидеть свою работу. В таком состоянии, конечно, нужно взять отпуск и постараться восстановиться. Возможно, потом вы сможете с новыми силами вернуться к работе. Если же не отдохнуть, выгорание неизбежно.
- Человек засиделся на одном месте. Бывает и так, что выгорание случается из-за слишком долгой работы на одном месте, в одной компании. Психологи и сотрудники кадровых служб рекомендуют раз в 5 лет менять сферу деятельности, и рациональное зерно в такой рекомендации есть. Представьте, что вы всю жизнь проработаете на одном месте — неужели не надоест? В какой-то момент вам просто захочется сменить обстановку, вырваться на волю. А если сделать это не получится, вас накроет ощущение скуки, рутины, нереализованности…. Вслед за ним придет выгорание.
- Начальник– трудоголик. Руководитель, помешанный на работе и требующий того же от сотрудников, тоже может стать причиной профессионального выгорания работника. Ведь, когда он постоянно задерживается на работе, то и подчиненным становится неловко уйти домой вовремя. Растет нагрузка и уровень стресса.
- Отсутствие уверенности в завтрашнем дне. Если компания, в которой вы работаете, переживает трудные времена, если выплата зарплаты задерживается, у вас неизбежно появится тревога о своем профессиональном будущем. А значит, нахождение на работе будет для вас сопряжено со стрессом.
- Скучные рабочие задачи. Человек, который понимает, что на работе ему скучно и перспектив роста нет, может столкнуться с синдромом профессионального выгорания. У него пропадает мотивация к чему-то стремиться и что-то менять.
- Слишком эмоциональная реакция на происходящее на работе. Для тех сотрудников, которые долго работают на одном месте, работа становится «вторым домом», важной частью жизни. А значит, все, что происходит с таким человеком на работе, вызывает у него повышенный эмоциональный отклик. Он начинает принимать свои неудачи на работе близко к сердцу, оценивать себя только по профессиональной успешности или неуспешности. Не зря говорят, что от любви до ненависти один шаг. В какой-то момент вы можете возненавидеть работу за то, что она приносит столько переживаний и напряжения.
- Отсутствие комфорта на рабочем месте. Да, это тоже может спровоцировать выгорание. Например, если у вас на работе очень шумно, вам трудно концентрироваться на своих рабочих задачах, а значит, и выполнять их. Качество работы страдает, вы недовольны собой и погружаетесь в эмоциональное истощение.
- Вас бесят коллеги и клиенты. Вам кажется, что остальные сотрудники не профессиональны, клиенты все сплошь идиоты и неадекватные люди, все они злят вас, и порой вы даже не можете сдерживать эту злость. Вас все бесит, вы развязываете конфликты, проявляете грубость. Такое поведение не приведет вас к чему-то хорошему и даже может стать причиной увольнения. При этом не исключено, что вы даже не сможете осознать своей ответственности за ситуацию, ведь это все вокруг «плохие».
Причины профессионального выгорания - Вы теряете мотивацию к работе. Профессиональное выгорание заставляет вас относиться к работе с равнодушием. Как писал известный поэт Сергей Есенин: «Кто любил, уж тот любить не может. Кто сгорел, того не подожжешь». Потеря интереса и мотивации к занятию некогда любимым делом — повод насторожиться. Если вы понимаете, что никак не получается замотивировать себя снова — весьма вероятно, что это выгорание. Есть риск, что со временем интерес пропадет не только к работе, но и к жизни в целом.
- Вы сомневаетесь в своей компетентности. Сомнения в себе нормальны и естественны. Вспомните слова древнегреческого философа Сократа: «Чем больше я знаю, тем больше я не знаю». Каждый адекватный человек понимает, что невозможно достичь совершенства, что нужно постоянно развиваться, узнавать новое. Но вы чувствуете, что саморазвитие больше вас не привлекает, что вы являетесь дилетантом и полностью проигрываете конкурентам. А значит, и не стоит повышать профессиональный уровень, ведь это уже не поможет.
- Вы работаете «спустя рукава». Выгорание может заставить вас халатно относиться к своим обязанностям, начать пренебрегать ими. Это может случиться и с рядовым сотрудником, и с начальником. Если вы понимаете, что бизнес-процессы пущены на самотек, что вы уже давно не общались с партнерами, что важные решения не принимаются — это плохой знак. Ведь никто, кроме вас, не выстроит работу вашей компании.
- Вы вечно в напряжении. Едва лишь переступив порог офиса, вы тут же начинаете нервничать и напрягаться. Это состояние сохраняется на протяжении всего рабочего дня. На выходных вы немного расслабляетесь, однако от мысли, что завтра снова на работу, становится тяжело на душе. Вы снова нервничаете или погружаетесь в апатию, уходя в болото грустных мыслей. Вполне вероятно, что у вас профессиональное выгорание или депрессия, их симптомы весьма схожи. В любом случае, нужно принимать меры.
- Вы ищете минусы в своей работе. Пытаясь разобраться, что же такое с вами происходит, вы начинаете искать минусы в своей работе. Вам кажется, что спад интереса к ней вызван именно этими минусами.
- У вас начинаются проблемы со здоровьем. Когда стресс и нервное напряжение провоцируют различные недомогания, это называется психосоматикой и является весьма тревожным симптомом. Ваш организм реагирует на ваши переживания, например, головной болью, расстройством желудка. Нередки ситуации, когда людей вполне буквально тошнит от мыслей о работе.
Если у вас синдром профессионального выгорания, с которым вы никак не боретесь, то все эти проблемы со здоровьем могут стать хроническими. Вы глотаете таблетки, не понимая, что в лечении нуждается не ваше тело, а ваша психика. Сложность в том, что подобрать лечение будет непросто, ведь выгорание у каждого человека проявляется по-разному.
Читайте также2022 года с доходом
от 200 000 ₽
Скачивайте и используйте уже сегодня:
4 стадии эмоционального выгорания
Как именно проявит себя выгорание у конкретного человека, заранее предсказать нельзя. Это будет зависеть от того, как он относится к своей работе, что в ней ему нравится, что его мотивирует. Однако можно выделить 4 распространенных стадии процесса выгорания.
- Работа очень нравится. Что касается отношения к работе, тут есть два повода для тревоги. Первый — работа вызывает отторжение. Вам приходится делать над собой усилие, чтобы приступить к рабочим задачам. Вам часто хочется отложить их на потом, вы начинаете задумываться, свое ли место занимаете. А главное — вам становится понятно, что вы бы не остались на этой работе, если бы у вас появился выбор. Второй — вы обожаете свою работу и готовы заниматься ею круглосуточно. У вас куча планов и идей, вам не хватает 24 часов в сутках, чтобы все их реализовать. У вас не остается времени на личную жизнь, семью, хобби, друзей, потому что все время забирает работа. Но она приносит столько драйва и удовольствия, что вам не хочется ничего менять.
- Накапливается усталость. В вашем теле и психике накапливается усталость. Вы чувствуете, что вас многое начинает раздражать. Например, раньше вас не беспокоила привычка коллеги насвистывать за работой, а теперь она вас злит. Также на этой стадии вы можете начать часто простужаться, ведь от общей усталости организма снижается иммунитет. Профессиональное и эмоциональное выгорание все ближе.
- Наступает эмоциональное истощение. На стадии эмоционального истощения вы обнаруживаете у себя все симптомы, о которых предупреждала Всемирная организация здравоохранения. Работа вызывает у вас ненависть, вам не хочется идти в офис, задачи не выполняются, и вам это безразлично. Весь ваш организм вопит, пытаясь до вас докричаться: «Пора отдохнуть, и как можно скорее!»Но зачастую человек не разрешает себе отдохнуть, он считает, что все нормально и нужно пахать дальше. И тогда ваше тело и психика понимают, что с вами придется поступить «по-плохому». Начинается депрессия, психосоматические проблемы, боль в разных частях тела.
- Печальный финал. Далее истощение становится необратимым. Вы больше не сможете вернуться к работе, даже если как следует отдохнете на морском берегу. Она вызывает отвращение, ваш организм расценивает ее как смертельно опасное занятие, которого нужно избегать. Вам остается только поменять профессию, сферу деятельности.
Интенсив «Путь в IT» поможет:
- За 3 часа разбираться в IT лучше, чем 90% новичков.
- Понять, что действительно ждет IT-индустрию в ближайшие 10 лет.
- Узнать как по шагам c нуля выйти на доход в 200 000 ₽ в IT.
«Колесо компетенций»
Тест, в котором вы оцениваете свои качества и узнаете, какая профессия в IT подходит именно вам
«Критические ошибки, которые могут разрушить карьеру»
Собрали 7 типичных ошибок, четвертую должен знать каждый!
Тест «Есть ли у вас синдром самозванца?»
Мини-тест из 11 вопросов поможет вам увидеть своего внутреннего критика
Гайд по профессиям в IT
5 профессий с данными о навыках и средней заработной плате
3 теста для проверки себя на профессиональное выгорание
Как провести самодиагностику профессионального выгорания? Ведь сделать это очень важно, пока проблема еще находится в зачатке, чтобы вовремя ее остановить. Психологи разработали несколько тестов, с помощью которых вы разберетесь, есть ли у вас выгорание.
Тест №1. Если более 3 утверждений вам подходит, у вас очень вероятно профессиональное выгорание.
- Я часто чувствую себя подавленным.
- Я быстро устаю.
- Мне сложно засыпать.
- Я почти перестал чувствовать голод.
- Мне тяжело справляться с ситуацией.
- У меня слишком много дел и задач на работе.
- Я часто чувствую злость и разочарование.
- Я чувствую свою беспомощность на работе.
- Мне кажется, что всем безразлично, что со мной происходит.
- Мои силы на исходе.
Тест №2. При ответе «Да» на 5 вопросов стоит заподозрить у себя профессиональное и эмоциональное выгорание:
- Вы считаете свою работу скучной?
- Вы перестали относиться к ней ответственно?
- На работе вы часто чувствуете себя усталым и энергетически истощенным?
- Рабочие задачи кажутся вам рутинными?
- Грустите ли вы в воскресенье при мысли о том, что завтра снова придется идти на работу?
- У вас бывает чувство раздражение в адрес коллег?
- Вам хочется проявить жестокость к сослуживцам и начальству?
- Раздражают ли вас люди, которые любят свою работу?
- Отражаются ли проблемы на работе на вашей личной жизни?
Тест №3. Без долгих размышлений отвечайте «Да» или «Нет» на следующие вопросы. Запишите свои ответы:
- Вам бывает сложно вставать с кровати по утрам?
- Вы стараетесь отложить выполнение рабочих задач на потом?
- Бывает ли так, что вы откладываете их неоднократно?
- Раздражает ли вас общение с клиентами и коллегами?
- Вы предпочитаете отмалчиваться на совещаниях, не делитесь идеями и соображениями с начальством?
- Вы с нетерпением ждете окончания рабочей недели?
- Кажется ли вам, что начальство и клиенты не ценят вас?
- Есть ли у вас недовольство размером зарплаты?
- Заметили ли вы понижение уровня производительности?
- У вас пропал интерес к работе и ее результатам?
- Возникают ли у вас чувства раздражения, подавленности, тревоги чаще обычного?
- Бывает ли такое, что вы закрываете глаза на ошибки и недочеты в своей работе?
Поставьте 1 балл за каждый ответ «Да» и подсчитайте баллы:
От 9 до 12 баллов. Похоже, что у вас профессиональное выгорание. Мы рекомендуем вам не пускать ситуацию на самотек, а принять меры для выхода из нее.
От 5 до 8 баллов. У вас есть некоторые признаки выгорания. Постарайтесь не допустить усугубления проблемы. Возможно, вам пора отдохнуть.
От 1 до 4 баллов. Профессиональное выгорание на данный момент вам не грозит.
Способы справиться с синдромом профессионального выгорания в зависимости от стадии
На каждой стадии будут эффективны разные способы.
Стадия №1
На этой стадии вам помогут правила психогигиены. С ними вы сможете остановить и победить выгорание, пока оно еще не стало запущенным. Что именно нужно делать?
Приведите в баланс все сферы своей жизни. Найдите время на семью, друзей, новые увлечения, отдых. Пусть работа не вытесняет все это из вашей жизни. При этом нужно понять, почему же вы стали уделять ей слишком много времени. Вероятно, работа помогает вам повысить самооценку, почувствовать себя «на коне», когда вы решаете задачи и видите результаты.
Возможно, у вас есть установки из серии: «На работе все держится только на мне», «Я ничего не стою, если у меня нет достижений», «Достойный человек обязан трудиться» и т.д.
Вы увидите, сколько всего действительно успеваете сделать и какие факторы на это влияют. Например, зачастую у многих людей производительность труда падает в четверг, когда они уже устали от рабочей недели. Если у вас происходит то же самое, планируйте дела так, чтобы четверг был менее загруженным, чем другие дни.
Если у вас есть привычка обесценивать свой труд, то вы сможете от нее избавиться, когда увидите, как много всего вы постоянно делаете.
Вы сможете отследить неэффективную трату времени. Например, заметите, сколько времени в день вы тратите на бесполезное сидение в соцсетях. Так у вас появится возможность перераспределить время, выделить его на те задачи, которые действительно важны.
Также мы рекомендуем вам найти поддержку — это могут быть как близкие, друзья, так и психолог. Отлично, если поддержать вас могут коллеги, ведь они, как никто другой, понимают, с какими именно проблемами вы сталкиваетесь на работе.
Стадия №2
На этой стадии для вас очень важно научиться отдыхать. И это должен быть полноценный отдых, а не замена рабочих дел уборкой дома, просмотром различных обучающих вебинаров или утомительными силовыми тренировками. Постарайтесь, чтобы отдых был:
- Ежедневным. Вашим внутренним батарейкам каждый день нужна подзарядка, чтобы эффективно справляться с делами.
- Еженедельным. Давайте себе как минимум один полноценный выходной в неделю.
- Ежегодным. Необязательно уходить в отпуск на целый месяц, можете брать по неделе отпуска в разное время года. Помните, что во время отпуска вы не должны решать никакие рабочие задачи.
Чтобы отдых был качественным, он должен быть безответственным и беззаботным. Вы должны чувствовать, что можете позволить себе расслабиться, что мир от этого не рухнет. Именно к такому отдыху нужно стремиться, насколько это возможно для вас.
Начните выстраивать свои границы, разделять личную жизнь и работу. Не отвечайте на звонки коллег и клиентов в нерабочее время, не засиживайтесь на работе допоздна, не берите «горящих» задач. Вы удивитесь, когда поймете, что 90 % дел, которые раньше вам казались важными и срочными, на самом деле вполне могут подождать.
Делегируйте задачи. Особенно, если вы руководитель. Если не делать этого, профессиональное и эмоциональное выгорание вам обеспечено.
Стадия №3
На этой стадии, как говорится, «поздно пить Боржоми». Вас спасет только полноценный отпуск продолжительностью не менее трех месяцев.
Зато, если работа действительно является для вас любимой, после долгого отпуска вы сможете к ней вернуться с новыми силами.
Стадия №4
На этой стадии поможет только смена работы, а в идеале и профессии, потому что прежняя будет вызывать у вас отвращение. Даже если вы не поменяете профессию, вам придется внести серьезные коррективы, чтобы, например, выполнять свои задачи не в таком объеме, как раньше.
5 рекомендаций по профилактике профессионального выгорания
Если вы хотите предотвратить у себя синдром профессионального выгорания, прочитайте следующие рекомендации и применяйте их в своей повседневной жизни. Помните, что от выгорания не застрахован никто.
- Создайте традиции и ритуалы, которых будете постоянно придерживаться. В идеале — на каждый день. Например, каждое утро делайте зарядку или медитируйте, выпивайте после пробуждения стакан воды, выделяйте перед сном час на чтение книги. Найдите время, которое будете тратить на себя. Это зарядит вас положительными эмоциями и поможет снять скопившийся за день стресс. Так вы научитесь совмещать работу и личную жизнь без вреда для обеих этих сфер.
- Используйте музыку — ученые уже доказали, что она положительно влияет на нервную систему. Например, включите альбом любимой группы, когда занимаетесь уборкой, или слушайте музыку по дороге на работу.
- Всегда в первую очередь заботьтесь о себе, выполняйте свои задачи. Помогайте коллегам лишь в том случае, если у вас на это действительно есть время. Если же у вас «горят» свои дела и проекты, не стесняйтесь говорить «Нет». Не будьте тем человеком, кто всегда все берет на себя, это негативно скажется на вашей жизни. Также важно не забывать о еде ради работы, не пропускать обеденный перерыв.
- Творчество дает сильный заряд положительных эмоций. Найдите себе хобби по душе — рукоделие, рисование, танцы.
-
Планируйте свой день, расставляя приоритеты. Не старайтесь сделать максимальное количество дел, не загружайте себя работой, чтобы хорошо выглядеть в глазах начальства. Ведь, если вы из-за такого поведения столкнетесь с профессиональным выгоранием, то скоро будете работать не лучше, чем коллеги, а гораздо хуже.
4 совета руководителю по предотвращению профессионального выгорания у сотрудников
Если вы — руководитель, и стремитесь предотвратить профессиональное выгорание у ваших работников, используйте следующие рекомендации.
- Уберите все факторы, которые способствуют выгоранию. Проанализируйте климат в коллективе, посмотрите, как люди общаются друг с другом, узнайте, всем ли комфортно такое общение.
- Если вы знаете, что из-за специфики работы ваши сотрудники имеют высокие риски развития профессионального выгорания, займитесь своевременной профилактикой. Например, создайте в организации корпоративную культуру, периодически устраивайте сотрудникам корпоративы, подумайте о ротации кадров — может быть, кто-то хочет перейти в другой отдел, выполнять другие задачи.
- Будет очень хорошо, если в вашей организации будет работать штатный психолог. Он сможет заметить первые «звоночки» выгорания у сотрудников и помочь им вовремя с этим справиться.
- Позаботьтесь о том, чтобы ваши сотрудники имели возможность устроить себе полноценный отпуск и восстановить свои силы. Например, помогите им получить путевку в санаторий. Такой отдых будет гораздо полезней, чем если человек просто проведет время отпуска дома перед телевизором.
- Очень важный пункт — не заставляйте сотрудников перерабатывать и не позволяйте им это делать, даже если они сами стремятся побольше времени проводить в офисе.
